Política de Devoluciones – CLARIO

En CLARIO trabajamos para ofrecer productos de la más alta calidad. Si tenés algún inconveniente con tu compra, estamos para ayudarte.

1. Condiciones Generales

Debido a que las pastillas limpiadoras para lavarropas son productos de higiene y cuidado del hogar, únicamente aceptamos cambios o reemplazos cuando exista un problema atribuible al producto o al envío.

2. Casos en los que aceptamos un cambio o reposición

Podremos ofrecer un reemplazo del producto cuando:

• Recibiste un producto diferente al que compraste.

• El producto llegó dañado durante el transporte.

• El envase llegó abierto, roto o con signos de manipulación.

• El producto presenta un defecto de fabricación comprobable.

3. Cómo solicitar un cambio

Si tu pedido cumple con alguna de las condiciones anteriores, seguí estos pasos:

1. Contactanos por WhatsApp dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.

2. Enviá tu número de compra, fotografías claras del producto y una breve descripción del inconveniente.

3. Nuestro equipo analizará el caso y responderá en el menor tiempo posible con la resolución correspondiente.

Si corresponde un reemplazo por un error de CLARIO o un defecto del producto, el cambio será realizado sin costo para el cliente.

4. Casos en los que no aceptamos cambios

No podremos aceptar solicitudes cuando:

• El producto fue utilizado total o parcialmente.

• El envase fue abierto o perdió su sello original de seguridad.

• El producto fue almacenado en condiciones inadecuadas.

• El inconveniente se produjo por un uso distinto al indicado en las instrucciones.

• Se trata de un cambio de opinión o un error al momento de realizar la compra.

5. Estado del producto

Para que una solicitud pueda ser evaluada, el producto debe conservar su envase original y encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido, salvo que el reclamo sea por daños ocasionados durante el transporte.

6. Reembolsos

Cuando corresponda según la evaluación realizada por nuestro equipo, podremos ofrecer:

• Reposición del producto.

• Cambio por un producto equivalente.

• Reembolso del importe abonado utilizando el mismo medio de pago, cuando la reposición no sea posible.

7. Contacto

Si necesitás asistencia, comunicate con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro WhatsApp oficial. Estaremos encantados de ayudarte y resolver cualquier inconveniente con tu compra.